SERVICE SECTOR PART 2

सेवा सुविधा भाग २ 

सायली पवार 

E-GOVERNANCE

1990 मध्ये ई-गव्हर्नन्स शासकीय वेबसाइट अस्तित्वात आली. इलेक्ट्रॉनिक शासन सरकार सर्व सेवा अधिक सोयीस्कर प्रवेश नागरिक आणि संस्था प्रदान करण्यासाठी माहिती व संप्रेषण तंत्रज्ञानाच्या वापर (माहिती आणि संवाद तंत्रज्ञान) संदर्भित.

दुसऱ्या शब्दांत, इ-गव्हर्नन्स माहिती आणि संवाद तंत्रज्ञान, विशेषत: इंटरनेट, नागरिक, व्यवसाय आणि सरकारी संस्था शासकीय सेवा सुधाराचे यांचा समावेश आहे. तो फक्त सार्वजनिक क्षेत्रातील मर्यादित नाही पण तसेच व्यवस्थापन आणि धोरणे आणि खाजगी क्षेत्रातील प्रक्रियेची प्रशासन समावेश आहे.

इंटरनेट नाही फक्त वापर जलद सेवा वितरीत पण सरकार आणि नागरिकांना दरम्यान अधिक पारदर्शकता आणते. पण जेथे साक्षरतेचे प्रमाण फार कमी आणि लोक सर्वाधिक दारिद्र्य रेषेखालील आहे , जसे विकसनशील देशांमध्ये, तो इंटरनेट द्वारे जास्त नागरिक सेवा प्रदान करण्यासाठी सरकार खूप कठीण निर्णय घेतला आहे.

भारतीय ई-तयारी श्रेणी अत्यंत कमी आहे. ई-तयारी एक अर्थव्यवस्था व कल्याण विकसित करण्यासाठी माहिती व दळणवळण तंत्रज्ञान वापरण्याची क्षमता व्याख्या आहे.

जागतिक माहिती तंत्रज्ञान अहवाल 2012 नुसार, भारत ई तयारी रँक 3,89 च्या स्कोअर 10 पैकी भारतात माहिती आणि संवाद तंत्रज्ञान वापर याचा अर्थ असा की फार कमी 69 आहे. गोपनीयता आणि सुरक्षा वापरकर्त्याचे वैयक्तिक माहिती, डिजिटल विभाजन इ संबंधित इतर अनेक घटक देखील भारतात ई-गव्हर्नन्स अंमलबजावणी करण्यासाठी मोठी आव्हाने उभी आहेत.

ई-शासन क्षेत्रातील भूमिका व कार्य

भूमिका आणि ई-गव्हर्नन्स क्षेत्रातील कार्य

  1. अंमलबजावणी, व्यवस्थापन आणि वेबसाइट इंट्रानेट देखभाल मदत.
  2. कॉर्पोरेट ग्राहक संबंध व्यवस्थापन प्रणाली (C.R.M) अद्ययावत आहे याची खात्री करा.
  3. माहिती क्वेरी स्वातंत्र्य निरीक्षण असिस्ट.
  4. competentlyई-मेल, ग्राहक संबंध व्यवस्थापन प्रणाली व इतर वेबवर आधारित प्रणाली समावेश I.T प्रणाली अनेक ऑपरेट.
  5. सर्व इलेक्ट्रॉनिक सरकारी अजेंडा वर-जात विकास संबंधित परिषदेच्या माहिती तंत्रज्ञान विभागात आधार तरतूद मदत.
  6. माहिती तंत्रज्ञान विभाग आणि त्यानंतरच्या डेटा जुळणी निराकरण ग्राहक संबंध व्यवस्थापन संदर्भात कसून संपर्क आत डेटा व्यवस्थापन असिस्ट.

7 वेळोवेळी करणे आवश्यक असू शकते ग्रेड व्याप्ती आत कोणतीही इतर कर्तव्ये.

भारतात ई-शासन संकल्पना, पुढाकार &मुद्दे

रचना

  • परिचय
  • ई-प्रशासनात सरकारी संवाद प्रकार
  • एकाच क्षेत्रात काही पुढाकार
  • राष्ट्र ई-शासन योजना
  • अलीकडील पुढाकार
  • M- शासन
  • पिंपरी-चिंचवड शहर पुण्यात उत्तरेला वसलेले आहे. प्रामुख्याने हे एक औद्योगिक क्षेत्र आहे.आणि अलीकडील काळात लोकसंख्या वाढ आणि विकास उच्च दरात आहे.
  • १९८२ साली पिंपरी-चिंचवड हि महानगरपालिका स्थापन करण्यात आली.यामध्ये सहा प्रशासकीय प्रभाग, १५विभागीय कार्यालये आहेत. तसेच ३२ शहरातील रहिवाशांना सुमारे ११६ विविध सेवा प्रदान केल्या आहेत.
  • पिंपरी-चिंचवड महानगरपालिका पुढील तीन आव्हानांना सामोरे जाते.
  • सार्वजनिक स्थळांवरील अडचणी
  • कायद्यांचे पालन
  • प्रशासकीय अडचणी

वारंवार विचारल्या जाणाऱ्या ७७४ प्रश्नांची मानक उत्तरे ४५ संबंधित विभागात दिली जातात.तसेच वारंवार विचारलेल्या प्रश्नाचे उत्तर प्रमुखाकाडून निश्चित करण्यात येते.या उत्तरांची विविध स्तरांवर तपासणी होते.त्यांची अचूकता,शेवट अत्यंत काटेकोरपणे निश्चित केल जातो.

अनु क्र. विभाग प्रश्न संख्या
मालमत्ता कर २४
पाणीपुरवठा १२
नाले २२
बांधकाम परवानगी १८
नगररचना व विकास ५०
अनधिकृत बांधकाम १५
आरोग्य १०
बाग १७
विद्युत
१० नागरी स्थानिक संस्था १८
११ कर २४
१२ वाहतूक १२
१३ आकाशचिन्हे १५
१४ वैद्यकीय २४२
अनु क्र. विभाग प्रश्न संख्या
१५ प्राथमिक शिक्षण ३०
१६ माध्यमिक शिक्षण २१
१७ पर्यावरण १२
१८ खेळ २४
१९ झोपडपट्टी पुनर्वसन गृहनिर्माण योजना २२
२० परवाना १३
२१ पशुसंवर्धन २१५
२२ ई – गर्व्हनन्स
२३ नागरिक सुलभ केंद्र
२४ पर्यटन १५
२५ सायन्स पार्क
२६ बस जलद परिवहन १४
२७ आग १३
२८ आपत्ती व्यवस्थापन १६
दुस-या टप्प्यात(३१ ऑक्टोबर रोजी)
अनु क्र. विभाग प्रश्न संख्या
२९ महिला व बाल विकास २३
३० विवाह नोंदणी २३
३१ निवडणूक नोंदणी २६
३२ U.I.D नोंदणी १३
केंद्रीय व राज्य सरकारी कार्यालये
अनु क्र. विभाग प्रश्न संख्या
३३ जिल्हाधिकारी कार्यालयाकडून देण्यात आलेले प्रमाणपत्र
३४ रेशन कार्ड
३५ L.P.G संबंधित १४
३६ वीज जोडणी ११
३७ वाहन परवाना १३
३८ पासपोर्ट
३९ अन्न परवाना १३
४० पिंपरी चिंचवड शहर विकास अधिकार १५
४१ महाराष्ट्र औद्योगिक विकास महामंडळ २४
४२ नोंदणी विभाग १७
४३ पुणे महानगर परिवहन बस सेवा १५
४४ योग्य माहिती १७
४५ प्रवास ३१
  • आरोग्य

भारताचे महत्वाचे सेक्टर म्हणजेच आरोग्य आहे.या मध्ये प्रामुख्याने कर्मचारी आणि महसूल याचा उल्लेख येतो.आरोग्यामध्ये दवाखाने,औषधे,वैद्यकीय,चिकित्सालय, तेली औषधे,आरोग्य विमा आणि औषधी यंत्र यांचा समावेश होतो.भारतामध्ये आरोग्य विभाग हा अतिशय जलद गतीने वाढणारा व्यवसाय ठरत आहे.कारण सार्वजनिक धोक्यामुळे खर्च खुप प्रमाणात वाढत आहे.बऱ्याच कारणामुळे भारतीय आरोग्याचे दोन भागामध्ये वर्गीकरण झालेले आहे. १)सार्वजनिक २)खासगी

सार्वजनिक आरोग्य भाग यात मर्यादित दुय्यम आणि दर्जा असलेला भाग हा केवळ मुलभूत सोयी देत आहे यात महत्वाचा भाग हा PHC चा आहे तोही ग्रामीण भागात काम करत आहे.

  • आरोग्य क्षेत्राच्या वाढीचा कल

एकूण भारतीय आरोग्य बाजार आज १०० अब्ज एवढा अपेक्षित आहे.एक संयुग वार्षिक विकास दर २२.९  एवढा आहे.रुग्णालये, नर्सिंग होम्स,निदान केंद्रे,औषध,आरोग्य काळजी धावसंख्या: वाढ (सीएजीआर) यांचे प्रमाण ६५टक्के आहे.

जीडीपी टक्केवारी वाढत्या प्रमाणत ग्रामीण भागात दिसून येत आहे.भारतात 70 टक्के लोकसंख्या आहे.त्यामुळे आरोग्य सेवा वाढवणे हि एक लक्षणीय वाव आहे.आणि एक संभाव्य मागणी स्त्रोत आहे.

भारतीय प्रसार माध्यमे आणि मनोरंजन उद्योग अर्थव्यवस्थाक्षेत्रात उच्च स्थानावर आहे.जागतिक भारतीय मीडिया आणि मनोरंजक क्षेत्र एका मजबूत टप्प्यात प्रथम टोकावर आहे.त्याचा लवचीकपणा भरारीसिद्धकरत आहे.

गेल्या काही दशकातउद्योगमुख्यत्वे. इंटरनेटप्रती डिजिटायझेशनचे आणि उच्च इंटरनेटचा वापर जवळजवळ  वाढत चालला आहे.अलीकडीलघडामोडी क्षेत्रातील संबंधित चर्चा सर्वात पुढे आहेत.मनोरंजन एक मुख्य प्रवाहात मीडिया झाला आहे.

संवाद माध्यमे बातम्या, मनोरंजन, शिक्षण, डेटा किंवा जाहिरात ज्याद्वारे संदेश प्रसारण होत आहे.मीडियाअशा वृत्तपत्र, मासिके, टीव्ही, रेडिओ, बिलबोर्ड, थेट मेल, टेलिफोन, फॅक्स आणि इंटरनेट यामध्ये मीडियाचा समावेश आहे.

भारत सरकारअशा महान संस्थात्मक निधी आकर्षित करण्यासाठी केबल वितरण क्षेत्रातील अंकनीकरणाची म्हणून विविध उपक्रमांना घेऊन एफडीआय ७४ते केबल आणि डीटीएच उपग्रह १०० टक्के वाढवण्याच्या प्रयत्न करत आहे.आणि उद्योग दर्जा देण्यास या क्षेत्रात समर्थीत आहे.

कला संस्कृती आणि करमणूक

  • संस्कृतीचा उपयोग राष्ट्र उभारण्याकरिता होत असतो. संस्कृती मध्ये ध्येय, वृती, मुल्ये यांचा प्रामुख्याने समावेश होतो. सामाजिक क्षेत्रामध्ये संस्कृतीचा उपयोग उत्पन्न वाढ यासाठी ही होऊ शकतो. सर्व देशामध्ये भारताची संस्कृती ही श्रेष्ठ संस्कृती मानली जाते.
  • प्रशासकीय व्यवस्था यांचा जनक कोण आहे?

सेवेमधिल कर्मचारी हा प्रीतिश होता.त्याला खुप दिवसा नंतर शोधण्यास यश मिळाले की Henry Fayol  हा    प्रशासकीय सेवेमधील जनक आहे.

औद्योगिक संस्थेमध्ये  १९१६ मध्ये त्याला काही वैशिष्टे आढळले.

  • तांत्रिक
  • व्यवसायिक
  • वित्त
  • सुरक्षा
  • खाते
  • व्यवसाय

प्रीतिशने  १४ तत्वे शोधुन काढले आणि ते विद्यापीठाने स्वीकारली. आणि विचार केला की हे तत्वे सेवेमध्ये घेतले गेले पाहिजे.

  • कामाचे विभाजन
  • अधिकार
  • शिस्त
  • एकता
  • दिशा
  • व्याजदर
  • मानधन
  • केंद्रीय कार्य
  • साखळी
  • आज्ञा
  • नि:पक्षपात
  • स्थेर्य
  • पुढाकार

 व्यवस्थापानाचे डावपेच

एखद्या संस्थेचे ध्येय (मुलभूत ) शोधले आणि ते पूर्ण करण्यासाठी वेगवेगळी साधने शोधणे यालाच डावपेच म्हणतात. याचा उपयोग वेगवेगळ्या कारणांसाठी केला जातो जसा कामावर पूर्णपणे मेहनत घेणे.

डावपेचांचे व्यवस्थापण म्हणजे यांमध्ये सोडवण्यासाठी गणितीय तसेच विविध उपकरणाचा आधार घेऊन ध्येय अमलात आणणे होय.

  • डावपेचाचे प्रकार
  • योजना
  • नमुना
  • स्थान किंव्हा जागा
  • कावा
  • देखवा
  • योजना
  • नमुना
  • स्थान किंव्हा जागा
  • कावा
  • देखवा
Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s